Häufig gestellte Fragen

Recell Exchange mit Hauptsitz in San Diego, Kalifornien, wurde 2021 gegründet, um umweltfreundliche Ersatzelektronik zu reduzierten Preisen anzubieten. Wir sind auf AirPod-Ersatzteile spezialisiert und führen auch Galaxy Buds, Beats, Sony und Pixel Buds. Alle Artikel stammen von autorisierten US-Händlern und werden vor dem Versand auf Echtheit geprüft.

Ja – alle Produkte werden von verifizierten US-Händlern bezogen und während unseres Testprozesses auf Echtheit geprüft. Wir verkaufen nur Originalprodukte von Apple, Beats, Samsung, Sony und Google. Keine Aftermarket- oder Drittanbieterkomponenten.

Wir verkaufen Ersatzteile in fünf Zuständen, vom besten bis zum günstigsten:

Wie neu – Neuwertig, offen verpackt. Keine Kratzer oder sichtbaren Gebrauchsspuren, saubere Ladekontakte. Funktioniert genau wie neu.

Exzellent – Nur minimale kosmetische Abnutzung, im normalen Gebrauch kaum sichtbar. Voll funktionsfähig.

Gut – Leichte kosmetische Gebrauchsspuren. Vollständig getestet und funktionsfähig.

Fair – Deutliche kosmetische Gebrauchsspuren, aber voll funktionsfähig. Beste Preis-Leistungs-Option.

Jedes Gerät wird unabhängig vom Zustand vor dem Versand auf Audioqualität, Bluetooth-Konnektivität und Ladefunktion getestet.

Ja – Sie können einzelne linke Ohrhörer, rechte Ohrhörer und Ladeetuis separat erwerben. Sie müssen nie ein komplettes Set kaufen, nur um ein Teil zu ersetzen.

90 Tage Vollgarantie – Deckt alle Funktionalitätsprobleme ab, einschließlich Klangqualität, Konnektivität und Stromversorgung. Wenn innerhalb von 90 Tagen etwas schiefgeht, ersetzen wir es ohne Fragen.

1 Jahr eingeschränkte Garantie – Deckt nur den vollständigen Geräteausfall ab. Wenn Ihr Ersatzgerät innerhalb eines Jahres vollständig ausfällt, ersetzen wir es.

Keine der Garantien deckt verlorene Gegenstände, physische Schäden oder Kompatibilitätsprobleme ab, die durch die Bestellung der falschen Generation verursacht wurden – zum Beispiel die Kopplung eines Pro 2nd Gen Ohrhörers mit einem Pro 1st Gen.

Standardversand (kostenlos bei Bestellungen ab 10 $): 3–5 Werktage per USPS.

Expressversand: 1–2 Werktage.

Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 11 Uhr PST eingehen, werden am selben Tag versandt.

Rückerstattungen: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen mit einem Kassenbon, einer Rechnung oder einer Bestellbestätigung eingehen. Eine Servicegebühr von 7 $ wird von den Rückerstattungen (nicht vom Umtausch) abgezogen.

Umtausch: Falsche Artikel können kostenlos umgetauscht werden. Eventuelle Preisdifferenzen müssen beglichen werden.

Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Nicht rückgabefähig: Kabel, Zubehör, Artikel, die länger als 30 Tage verwendet wurden, reduzierte Artikel und Geschenkkarten.

Optionaler Paketschutz ist an der Kasse verfügbar und ist die einzige Möglichkeit, einen Ersatz für verlorene, gestohlene oder nicht zugestellte Pakete zu erhalten.

Mit Paketschutz: Eine einmalige Neuversendung erfolgt, sobald die Sendungsverfolgung 7+ Werktage lang keine Bewegung anzeigt, der Spediteur den Verlust bestätigt oder die Sendungsverfolgung "Zugestellt" anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben.

Ohne Paketschutz: Wir können keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen anbieten. Sie müssen sich direkt an den Spediteur wenden. Der Paketschutz kann nach einer Bestellung nicht hinzugefügt werden.

Unter keinen Umständen abgedeckt:

• Falsche oder unvollständige Adresse, die an der Kasse eingegeben wurde
• Pakete, die aufgrund von Adressfehlern an den Absender zurückgesendet wurden
• Lieferverzögerungen durch Wetter, Zoll oder Feiertage

Guthaben wird als digitaler Geschenkkartencode in Situationen wie Umtausch oder stornierten Bestellungen ausgestellt. Es verfällt nie und kann nur für zukünftige Einkäufe verwendet werden – es kann nicht in Bargeld umgewandelt oder rückgängig gemacht werden.

Ja – internationaler Economy- und Expressversand über FedEx mit vorausbezahlten Zöllen. Internationale Bestellungen, die vor 11 Uhr PST eingehen, werden am selben Werktag versandt.

Internationale Rücksendungen: Falsche Artikel können umgetauscht werden; der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

Hinweis: Unsere Samsung Galaxy Buds Ersatzteile sind nur mit nordamerikanischen Geräten kompatibel und funktionieren nicht mit internationalen Samsung-Modellen.

Entfernen Sie Ihre AirPods aus den Bluetooth-Einstellungen und laden Sie alle 3 Teile 30 Minuten lang auf. Bei Modellen mit einer Einrichtungstaste halten Sie die Taste auf der Rückseite des Gehäuses 15 Sekunden lang gedrückt, bis das Licht orange und dann weiß blinkt. Bei AirPods Pro 3. Generation und AirPods 4. Generation tippen Sie dreimal doppelt auf die Vorderseite des Gehäuses, den Lichtanzeigen folgend. Eine Einrichtungsanimation erscheint auf Ihrem iPhone – tippen Sie auf Verbinden.

Ja – solange beide Ohrhörer genau dasselbe Modell sind. AirPods sind nicht generationenübergreifend kompatibel. Häufige Inkompatibilitäten, die vermieden werden sollten:

• AirPods Pro 1. Generation ≠ Pro 2. Generation
• AirPods 2. Generation ≠ 3. Generation
• AirPods 4. Generation ANC ≠ 4. Generation Nicht-ANC
• AirPods Pro 3. Generation nur mit Pro 3. Generation koppelbar

Überprüfen Sie die A-Nummer, die auf dem Stiel jedes Ohrhörers aufgedruckt ist, um sicherzustellen, dass sie übereinstimmen, bevor Sie bestellen.

Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen → Bluetooth, tippen Sie auf das (i) neben Ihren AirPods und dann auf Info. Suchen Sie die Modellnummer, die mit A beginnt (z. B. A2699), und gleichen Sie sie mit unserer Produktliste ab.

Ein orangefarbenes Licht nach dem Zurücksetzen bedeutet normalerweise eines von zwei Dingen:

1. Braucht mehr Zeit. Legen Sie beide Ohrhörer wieder in das Gehäuse, schließen Sie es an die Stromversorgung an und lassen Sie es 30 Minuten lang in der Nähe Ihres iPhones, das mit Wi-Fi verbunden ist. Ihr iPhone lädt im Hintergrund eine Firmware-Synchronisierung herunter – dies löst das Problem oft. Wiederholen Sie dann das Zurücksetzen.

2. Modell-Mismatch. Der Ersatz und Ihr vorhandener Ohrhörer müssen genau dasselbe Modell sein. Überprüfen Sie die A-Nummer auf dem Stiel jedes Ohrhörers und vergleichen Sie sie.

AirPods-Firmware-Updates können 1 bis 8 Stunden dauern. Für beste Ergebnisse lassen Sie beide Ohrhörer im Gehäuse, das an die Stromversorgung angeschlossen ist, halten Sie Ihr iPhone im selben Raum mit Wi-Fi und Stromversorgung und lassen Sie alles über Nacht. Ihr iPhone verwaltet das Update im Hintergrund – keine manuellen Schritte erforderlich.

Anzeichen für gefälschte AirPods sind falsche Schriftarten auf der Verpackung, ungewöhnliche Symbole, billig wirkender Kunststoff oder ein Preis, der zu gut klingt, um wahr zu sein. Seriennummern allein können die Echtheit nicht bestätigen, da Replikate sie oft klonen. Senden Sie uns Fotos und wir helfen Ihnen bei der Überprüfung.

Entkoppeln Sie das Gerät unter Einstellungen → Verbindungen → Bluetooth, laden Sie alle 3 Teile 30 Minuten lang auf, öffnen Sie dann den Deckel und drücken Sie bei beiden Ohrhörern im Etui auf das Touchpad, bis die LED schnell grün blinkt. Tippen Sie auf Ihrem Telefon auf Verbinden und aktualisieren Sie dann die Firmware in der Galaxy Wearable App.

Für Buds3, Buds3 Pro und Buds4 Pro: Halten Sie die Connect-Taste an der Unterseite des Etuis 7 Sekunden lang gedrückt, anstatt die Touchpads zu verwenden.

Ja – solange beide genau dasselbe Modell sind. Galaxy Buds sind nicht modellübergreifend kompatibel. Zum Beispiel sind Buds2 und Buds2 Pro unterschiedlich und lassen sich nicht miteinander koppeln. Überprüfen Sie vor der Bestellung die Modellnummer auf der Innenseite des Deckels Ihres Ladeetuis.

Unsere Galaxy Buds Ersatzteile sind nur mit nordamerikanischen Samsung Android-Geräten kompatibel. Sie sind nicht mit dem iPhone oder internationalen Samsung-Modellen kompatibel.

Entfernen Sie Ihre Beats aus den Bluetooth-Einstellungen, laden Sie alle 3 Teile 30 Minuten lang auf, öffnen Sie dann den Deckel und halten Sie die Systemtaste im Gehäuse 15 Sekunden lang gedrückt, bis die LED rot und weiß, dann weiß blinkt. Auf dem iPhone erscheint eine Einrichtungsanimation – tippen Sie auf Verbinden. Auf Android wählen Sie Ihre Beats aus den Bluetooth-Einstellungen.

Wir führen Ersatz-Ohrhörer und Ladeetuis für Beats Fit Pro, Studio Buds+, Studio Buds, Powerbeats Pro 2, Powerbeats Pro und Beats Solo Buds.

Ja – solange beide genau dasselbe Modell sind. Beats Fit Pro, Studio Buds und Studio Buds+ sind nicht austauschbar. Überprüfen Sie vor der Bestellung den Modellnamen, der auf der Innenseite des Deckels Ihres Ladeetuis aufgedruckt ist.

Ja – Beats-Ohrhörer sind unabhängig von der Farbe voll funktionsfähig. Wenn Sie einen Ohrhörer in einer anderen Farbe als Ihren vorhandenen ersetzen, werden sie trotzdem perfekt gekoppelt und funktionieren zusammen. Die einzige Voraussetzung ist, dass beide Ohrhörer dasselbe Modell sind – die Farbe hat keinen Einfluss auf die Kompatibilität.

Wenn Sie also einen schwarzen Beats Fit Pro linken Ohrhörer haben und den rechten durch einen weißen ersetzen, ist das kein Problem.

Entfernen Sie Ihre Sony-Ohrhörer aus den Bluetooth-Einstellungen, laden Sie sie 30 Minuten lang auf und setzen Sie sie dann mit der Sony Headphones Connect App oder der Taste am Gehäuse zurück. Die Schritte variieren je nach Modell.

Entfernen Sie Ihre Pixel Buds aus den Bluetooth-Einstellungen, laden Sie sie 30 Minuten lang auf und halten Sie dann die Taste auf der Rückseite des Ladeetuis gedrückt, um sie zurückzusetzen und wieder in den Kopplungsmodus zu wechseln.