Rücksendungen & Umtausch
Rücksendungen & Umtausch
Einfache 30-Tage-Rückgabe und Umtausch.
Das falsche Teil erhalten oder Meinung geändert? Starten Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch in wenigen Minuten über unser Self-Service-Portal – kein vorheriger Kontakt mit uns nötig.
30
Tage Rückgabefrist
1–3
Werktage bis zur Bearbeitung der Rückerstattung
0 €
Wiederversandgebühr bei Umtausch
Bereit, eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten?
Nutzen Sie unser Self-Service-Portal – es dauert weniger als 2 Minuten.
Umtausch
Beide Umtauschoptionen beinhalten ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Alle Umtauschvorgänge werden über unser Retourenportal abgewickelt.
Rücksendungen für Rückerstattung
30 Tage Rückgabefrist
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in unserem Lager eingehen. Ihr Beleg, Ihre Rechnung oder Ihre Bestellbestätigung ist erforderlich.
7 $ Rücksendeservicegebühr
Eine Servicegebühr von 7 $ wird von Ihrer Rückerstattung bei Rücksendungen abgezogen. Diese Gebühr gilt nicht für Umtausch.
Zeitrahmen für Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, rechnen Sie mit 1–3 Werktagen für die Bearbeitung. Nach der Initiierung der Rückerstattung kann Ihre Bank zusätzliche 1–3 Werktage benötigen, um die Gelder zu verbuchen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Versandkosten
Beschleunigte und internationale Versandgebühren werden bei Rücksendung eines Artikels nicht erstattet. Kosten für den kostenlosen Standardversand werden nicht von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Rücksendeschutz
Der Rücksendeschutz ist eine optionale Zusatzleistung, die Sie an der Kasse hinzufügen können. Wenn Sie sich dafür entscheiden, ist Ihr Rücksendeetikett abgedeckt – so können Sie jeden Artikel zurücksenden oder umtauschen, ohne selbst für den Versand bezahlen zu müssen.
✓ Mit Rücksendeschutz
- Vorausbezahltes Rücksendeetikett enthalten
- Kostenlose Rücksendung oder Umtausch
- Keine Versandkosten aus eigener Tasche
Ohne Rücksendeschutz
- Sie kaufen und bezahlen Ihr eigenes Rücksendeetikett
- Alle Rücksendungen unterliegen weiterhin unserer Standard-Rückgaberichtlinie
Hinweis: Der Rücksendeschutz muss an der Kasse hinzugefügt werden und kann nach Bestelleingang nicht rückwirkend hinzugefügt werden.
Paketschutz
Der Paketschutz ist eine separate, optionale Zusatzleistung, die an der Kasse erhältlich ist und Ihre Bestellung gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports abdeckt. Dies unterscheidet sich vom Rücksendeschutz – er schützt Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen, nicht bei der Rücksendung.
Was er abdeckt
Verlorene Pakete, gestohlene Lieferungen und Artikel, die während des Versands beschädigt wurden. Reklamationen werden über dasselbe Retourenportal eingereicht und die meisten werden innerhalb von 1–2 Werktagen überprüft.
Ohne Paketschutz
Wenn Sie beim Checkout keinen Paketschutz hinzugefügt haben, können wir keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete anbieten. Sie müssen eine Reklamation direkt beim Spediteur einreichen. Paketschutz kann nach Bestelleingang nicht hinzugefügt werden.
Beschädigten oder falschen Artikel erhalten?
Kontaktieren Sie uns sofort
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie unser Support-Team sofort, damit wir es in Ordnung bringen können – für diese Fälle müssen Sie nicht das Retourenportal nutzen.
Nicht rücksendbare Artikel
Folgende Artikel können unter keinen Umständen zurückgegeben oder erstattet werden:
- Kabel und Zubehör
- Artikel, die länger als 30 Tage verwendet wurden
- Sale-Artikel
- Geschenkkarten
Fragen zu einer Rücksendung?
Unser Team ist Mo–Sa, 10–16 Uhr PST erreichbar.