Die Sorgenfrei-Ersatz-Garantie

Bei RecellExchange setzen wir auf Qualität. Jedes qualifizierte Produkt ist durch unsere 1-jährige Sorglos-Garantie abgesichert – so können Sie beruhigt einkaufen, denn Sie wissen, dass Sie abgesichert sind, falls Ihr Artikel vollständig aufhört zu funktionieren.

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Unsere 1-jährige Garantie deckt vollständige Funktionsausfälle bei normalem Gebrauch ab. Dies beinhaltet:

• Keine Audioausgabe (vollständig tot auf einer oder beiden Seiten. Dies deckt Fehlfunktionen Ihrer Originalteile ab, die nicht bei uns gekauft wurden.)
• Batterie lädt überhaupt nicht
• Gerät lässt sich nicht einschalten
• Konnektivitätsfehler (keine Kopplung möglich oder Verbindung bricht ständig ab)
• Ladecase lädt nicht oder versorgt die Ohrhörer überhaupt nicht mit Strom

Wenn Ihr Produkt vollständig aufhört zu funktionieren und die Garantiebedingungen erfüllt, stellen wir Ihnen ein Versandetikett für die Einsendung Ihres Geräts zur Verfügung und versenden einen Ersatz.

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Folgendes ist nicht durch die 1-jährige Garantie abgedeckt:

• Geringe Audio-Lautstärke
• Verkürzte Batterielebensdauer oder Batteriegesundheitsprobleme (normale Batteriealterung)
• Mikrofonprobleme (gedämpft, nicht funktionsfähig oder intermittierend)
• Kosmetische Abnutzung wie Schrammen, Kratzer oder Verfärbungen
• Schäden durch Stürze, Quetschen, Wassereinwirkung oder unsachgemäßen Gebrauch
• Verlorene oder gestohlene Artikel
• Geringfügige Konnektivitätsprobleme (z. B. einmalige Kopplungsprobleme)
• Manipulation, unautorisierte Reparaturen oder geänderte Seriennummern

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Erweiterter Schutz für die ersten 90 Tage

Für die ersten 90 Tage nach Lieferung ist Ihre Bestellung durch unsere Vollgarantie geschützt – diese deckt alle Mängel ab, auch solche, die nicht im 1-Jahres-Plan enthalten sind.

Innerhalb der ersten 90 Tage decken wir ab:

• Geringe Audio-Lautstärke
• Reduzierte Batterieleistung
• Intermittierende Ladeprobleme
• Mikrofonschäden
• Alle anderen Funktionalitätsprobleme – auch wenn sie nur teilweise sind
• Kosmetische Mängel, die auf herstellerbedingte Probleme zurückzuführen sind (z.B. lose Teile, fehlerhafte Scharniere, Klebeversagen)

Dieser erweiterte Schutz sorgt für maximale Sicherheit während der ersten Nutzungsperiode.

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• Reichen Sie einen Anspruch ein, indem Sie unser Anspruchsportal besuchen. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und alle unterstützenden Fotos oder Videos an.
• Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden antworten.
• Bei Genehmigung stellen wir bei Bedarf ein vorausbezahltes Rücksendeetikett aus und versenden Ihren Ersatz oder stellen nach Überprüfung einen Gutschein aus.

Anspruch einreichen

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• Die Garantie beginnt am Lieferdatum.
• Die Vollgarantie gilt während der ersten 90 Tage.
• Die Sorglos-Garantie läuft vom 91. bis zum 365. Tag.
• Gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
• Beschränkt auf einen Anspruch pro Artikel.
• Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wird ein Gutschein ausgestellt.
• Die Garantiezeit wird durch einen Ersatz nicht zurückgesetzt; sie läuft ab dem ursprünglichen Kaufdatum weiter.
• Gültig für Bestellungen, die am oder nach dem 12. Mai 2025 aufgegeben wurden.

Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter support@recellexchange.com oder per Live-Chat. Wir sind für Sie da.