Versandschutz
Versandschutz-Nutzungsbedingungen
Datum des Inkrafttretens: 19. April 2025
Mit der Auswahl von Versandschutz an der Kasse stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Dieser Schutz ist ein optionaler Service, der von Recell Exchange angeboten wird, um Ihre Bestellung vor Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports zu schützen. Dieser Service bietet Ersatz für die betroffenen Artikel in Ihrer Bestellung.
1. Abdeckungsdetails
Der Versandschutz deckt Folgendes ab:
- Verlorene Pakete: Bestellungen, die nicht innerhalb von 5 Werktagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum zugestellt wurden.
- Beschädigte Artikel: Produkte, die bei Lieferung sichtbar zerbrochen oder während des Transports beschädigt wurden.
- Gestohlene Pakete: Bestellungen, die als zugestellt markiert, aber nicht innerhalb von 5 Kalendertagen erhalten wurden.
2. Ausschlüsse
Die folgenden Szenarien sind nicht abgedeckt:
- Falsche oder unvollständige Lieferadressen, die vom Kunden angegeben wurden.
- Verzögerungen durch Wetter oder Notfälle.
- Pakete, die aufgrund eines Kundenfehlers an den Absender zurückgeschickt wurden.
- Internationale Sendungen (sofern nicht ausdrücklich vermerkt).
3. Antrag stellen
Um einen Antrag zu stellen, senden Sie bitte eine E-Mail an Support@Recellexchange.com oder kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferproblem. Fügen Sie Folgendes bei:
- Ihre Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Unterstützende Dokumentation, falls verfügbar (z. B. Fotos, Tracking-Screenshots)
Nach Prüfung Ihres Antrags senden wir Ihnen einen sicheren Link zur Vervollständigung des Ersatzprozesses. Anträge werden innerhalb von 1-3 Werktagen geprüft und beantwortet.
4. Lösungsoptionen
Nach Genehmigung Ihres Antrags werden wir einen Ersatz der betroffenen Artikel ausstellen.
5. Gebühren & Rückerstattungsrichtlinien
- Die Gebühr für den Versandschutz ist nicht erstattungsfähig, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
- Wird Ihre Bestellung vor dem Versand vollständig storniert oder erstattet, wird auch die Schutzgebühr erstattet.
6. Haftungsausschluss
Der Versandschutz ist keine Versicherungspolice. Es ist ein Service, der ausschließlich von Recell Exchange verwaltet wird. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Antrag abzulehnen, der die Zulassungskriterien nicht erfüllt oder betrügerisch erscheint.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter Support@recellexchange.com
Mit dem Kauf des Versandschutzes erkennen Sie diese Bedingungen vollständig an und akzeptieren sie.